CONDICIONES DE ENTREGA DE ÓRDENES
Por disposición de la ley, las compras realizadas en medios no presenciales, tales como la página de internet www.Tienda-SportFitness.com y venta telefónica, están sujetas al Derecho de retracto.
¿Qué es el derecho de retracto?
El derecho de retracto es la posibilidad que se le brinda al cliente de solicitar la devolución del producto recibido así como del dinero pagado, este tramite debe realizarse dentro de un término de cinco (05) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
¿Cuáles son las condiciones para que el cliente pueda ejercer el derecho de retracto?
- La reclamación debe ser realizada dentro de los cinco (05) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
- El producto debe estar nuevo, sin abrir, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo.
- No se efectúan cambios de prendas de vestir con algún tipo de arreglo, ropa interior, productos de belleza, cuidado personal ni relojes.
- En el caso de productos que requieran armado, ya sea por parte del cliente o por parte de un técnico indicado por la marca, el derecho de retracto sólo se podrá hacer efectivo si el producto no ha sido desembalado y se mantiene en su embalaje original.
Condiciones para ejercer el derecho de retracto:
- La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra y será por la totalidad del valor del producto, NO se realiza devolución referente al costo de envío.
- El cliente deberá regresar el producto a nuestras instalaciones y pagar el valor del flete.
Para solicitar el derecho de retracto diligencia el siguiente formulario. Nuestra área encargada se contactara en un plazo de 2 a 3 días hábiles. O también puedes escribir al correo situaciones@tienda-sportfitness.com
Consulte más información acerca del derecho de retracto ingresando a: http://www.sic.gov.co/drupal/noticias/sabe-usted-que-es-el-derecho-al-retracto.
