Términos y condiciones

¿Quiénes somos?

Somos DEEP & CO SAS Nit 901036745-2. Somos una tienda virtual, no tenemos tienda física. Nuestras oficinas están ubicadas en la ciudad de Medellín en la dirección Carrera 30 #17 Sur-45 y nuestras principales bodegas de despacho están ubicadas en las ciudades de Bogotá y Medellín.

Tus datos se mantendrán bajo estricta confidencialidad

www.Tienda-sportfitness.com usa un sistema de seguridad llamado SSL (Secure Socket Layer), que actualmente es el estándar usado por las compañías más importantes del mundo para realizar transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda tu información personal no podrá ser leída ni capturada por terceros mientras viaja por la red.

Origen de ingresos

EL CLIENTE al consentir en cualquiera de los contratos que se perfeccionan al realizar transacciones en www.tienda-sportfitness.com, declara bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder frente a DEEP & CO S.A.S. por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido responderá ante terceros. Declara igualmente, que sus conductas se ajustan a la ley y a la ética y, en consecuencia se obliga a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su consentimiento y conocimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a éstas actividades. En el mismo sentido, se compromete a actuar dentro del marco legal vigente en Colombia, dando cumplimiento a todos los procedimientos, trámites y obligaciones contemplados en la Ley y demás normas pertinentes y que cualquier evidencia de que estos principios no se cumplen o puedan estar en entredicho será causal suficiente para resolver, a criterio de la Parte cumplida, el Contrato que resulte de su aceptación.

Deep & Co SAS

No se hace cargo de los daños o perjuicios derivados del mal uso de la información de la página, pues el usuario entiende y acepta que el acceso a esta herramienta, así como el uso que pueda hacerse de los servicios e información contenida en la misma, son de la exclusiva responsabilidad del “usuario” que los realiza.

Podrá realizar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones en la presentación y configuración de la página, así como en los contenidos y servicios de la misma.

Advierte que algunos de los textos contenidos en la página, enlaces y/o información incluidos en la misma podrían no ser veraces o no estar actualizados o haber sido recibidos o informados por terceras personas sobre las cuales DEEP & CO S.A.S no tiene control. Por dicha razón, DEEP & CO S.A.S no responderá sobre los errores u omisiones relativos a la información que no sea de su autoría, ni tampoco de los daños o perjuicios que se puedan llegar a ocasionar como resultado del uso de dicha información. Además cabe resaltar que aunque este es un sitio seguro, no está libre de errores y en consecuencia la información general, así como las características de los productos anunciados y los precios, pueden variar con ocasión de errores humanos, tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, virus o cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica.

Tiene la posibilidad de obtener registros magnéticos con el fin de tener pruebas de las operaciones y/o transacciones realizadas por el “usuario”.

Se reserva la posibilidad de realizar verificaciones posteriores a toda transacción ejecutada por el “usuario”, como también de solicitar confirmación de la transacción por parte del “usuario”. Además, DEEP & CO S.A.S está en la capacidad de rechazar las compras hechas por el cliente, ya sea parcial o totalmente, de cualquier oferta que se presente en la página. En tal caso, DEEP & CO S.A.S le reconocerá al cliente el dinero que corresponda al valor de la transacción rechazada.

Confidencialidad de la cuenta

El usuario debe manejar con completa confidencialidad su cuenta, así como de cualquier otro número de identificación o clave del Usuario, independientemente de que éstos hayan sido proporcionados por DEEP & CO S.A.S o seleccionados por el “Usuario”. Todas las actividades que se realicen con su cuenta como: intercambios, consultas, solicitudes y demás actividades; serán de su exclusiva responsabilidad.

Por lo anterior, así el cliente tenga o no tenga cuenta en la página de DEEP & CO S.A.S, es necesario que cuente con dispositivos de seguridad electrónicos y adopte las medidas necesarias que eviten, entre otros: la suplantación de la persona, la utilización de su información por terceras personas, los fraudes, las intrusiones, los virus, espías y similares. Además, mediante estos dispositivos de seguridad se podrá verificar la identidad del “usuario”.

Empresas como “usuarios” :

 DEEP & CO S.A.S asume que si el usuario esta facturando a nombre de determinada empresa, es porque está en la total capacidad y autorización de hacerlo.

Propiedad Intelectual

Los derechos de propiedad intelectual de la página son propiedad de DEEP & CO S.A.S: Queda estrictamente prohibida la divulgación, reproducción, distribución o comunicación pública total o parcial de cualquier parte de esta herramienta sin la previa autorización por escrito por parte de DEEP & CO S.A.S. El contenido que se presenta en la página, entiéndase como el material informativo, fotográfico, multimedia y publicitario, es de propiedad exclusiva de DEEP & CO S.A.S, el uso de la información contenida en ésta solo le corresponde a DEEP & CO S.A.S o a terceros expresamente autorizados para ello. Las personas que no estén autorizadas deberán abstenerse de extraer o reutilizar dicha información.

DEEP & CO S.A.S tiene el derecho de rechazar el ingreso del “usuario” a la página.

El “Usuario” entiende que en esta herramienta no se lleva a cabo ningún tipo de aprobación de crédito

Limitación de la responsabilidad

DEEP & CO S.A.S

Bajo ninguna circunstancia y de ningún modo, será responsable por el contenido que los “usuarios” puedan llegar a incorporar en esta herramienta.

En ningún momento garantiza la exactitud, veracidad, confiabilidad ni actualización de la información incluida en esta herramienta.

No asume ninguna responsabilidad al no recibir a tiempo notificación por parte del “usuario” en caso de existir violación de la información personal en su cuenta.

Nota: Para más información, consultar el estatuto del consumidor, Ley 1480.

Política de Declaración de Privacidad PS021-01

Esta política corresponde a la Declaración de Privacidad de DEEP & CO S.A.S expuesta en sitios Internet. (Revisión 1.1, 29 de agosto 2002)

Política de Privacidad General

Esta política de privacidad (la “Política”) aplica para los usuarios del sitio web www.tienda-sportfitness.com (el “Sitio”). Lea atentamente esta Política ya que al hacer uso del Sitio usted está aceptando sus términos.

Compromiso con la Seguridad

En relación a nuestro Sitio www.tienda-sportfitness.com, DEEP & CO S.A.S en adelante DEEP & CO, hace esta declaración de seguridad y privacidad en orden a demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto nivel ético y dotada de los controles internos apropiados. Además hace esta declaración para garantizar el compromiso con la protección de los datos personales de los usuarios del Sitio.

Información requerida del usuario

El formulario “Regístrate” de nuestro Sitio pide a los usuarios Datos Personales tales como nombre, fecha de nacimiento, dirección electrónica, dirección física, país de referencia, documento de identificación y número telefónico. Al completar el formulario o al solicitar desde nuestro sitio web la transferencia de información de otros sitios o redes sociales tales como Facebook, Twitter, Google+, etc., el usuario otorga su consentimiento expreso para que DEEP & CO y/o terceros que tengan vínculos comerciales con esta, lleven a cabo operaciones de tratamiento de sus Datos Personales tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación, o supresión, en los términos de la presente Política. Los Datos Personales serán sometidos a Tratamiento para el desarrollo de actividades comerciales, transaccionales, para el despacho de pedidos, responder las consultas acerca de productos y servicios ofrecidos, para la realización de estudios con fines estadísticos, de conocimiento del cliente, para enviarle información sobre novedades, productos, servicios y ofertas especiales, para el desarrollo de actividades relacionadas con servicios computarizados, servicios de atención telefónica, cobranzas u otros de naturaleza similar y para informarle a los usuarios sobre cambios a esta Política.

Además, el usuario otorga su consentimiento expreso para que DEEP transfiera y/o transmita sus Datos Personales o permita el acceso a éstos, a terceros ubicados en Colombia o en el exterior, incluso a países que no proporcionen niveles adecuados de protección de Datos Personales.

Si DEEP llegare a solicitarle datos personales sensibles tales como origen racial o étnico, orientación política, religión, datos biométricos, etc., la respuesta del usuario será facultativa.

DEEP tratará sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, y/o mientras sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

Captura de información de usuarios al usar el Sitio

Durante su visita a nuestro Sitio, éste podrá capturar información referente a actividades específicas de un usuario particular generándose reportes que nos permiten ver la actividad consolidada por usuario. Usamos “cookies” para seguir su “carro de compras” y para enviarle la información específica referida a sus intereses

Links con otros sitios

Este Sitio puede contener “links” a otros sitios. DEEP no es responsable de las prácticas de seguridad o privacidad, o el contenido de esos sitios. Asimismo, DEEP no avala ningún producto o servicio ofrecido en dichos sitios. De igual forma DEEP se rige por esta política de seguridad y declaración de privacidad, por lo tanto no aplican políticas de sitios que derivan tráfico hacia tienda-sportfitness.com.

Protección de Datos

Nuestro Sitio está protegido con una amplia variedad de medidas de seguridad, tales como procedimientos de control de cambios, claves y controles de acceso físico. También empleamos otros mecanismos para asegurar que la información y los Datos Personales que usted proporciona no sean extraviados, mal utilizados o modificados inapropiadamente. Esos controles incluyen políticas de confidencialidad y respaldo periódico de bases de datos. El Tratamiento de Datos Personales se realiza de acuerdo con la normativa aplicable a la protección de Datos Personales contenida en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y por toda otra Ley, decreto o regulación que la modifique, reglamente o derogue.

Datos Personales

El usuario dispondrá en todo momento de los derechos a (1) conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a DEEP, (2) solicitar a DEEP prueba de esta autorización, si usted la otorga, (3) ser informado por DEEP, previa solicitud suya, sobre el uso que le ha dado a sus datos personales, (4) presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, (5) revocar su autorización y/o solicitar la supresión de sus dato si en su tratamiento no se respetan los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, siempre y cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento DEEP ha incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución, (6) acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Códigos de descuento:

  • Los códigos no son válidos durante campañas especiales de descuento como cyber fitness, black fitness, hot fitness week, entre otros.
  • Los códigos tienen una vigencia de 30 días.

PRECIOS:

Todos los precios de los productos publicados en la página web y/o portal están expresados en pesos colombianos y corresponden al precio unitario de cada producto.
No incluyen gastos adicionales de envío, ni ningún otro gasto adicional.
Los gastos adicionales, como impuestos o envíos que se causen por motivo de la compra, se indicarán e informarán al momento de su compra, previa a la aceptación del comprador.
DEEP & CO S.A.S. se compromete a revisar constantemente y a mantener actualizados los precios de los productos, atendiendo a la política corporativa de precios justos y a su vez, nuestro cliente, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos. Los precios pueden variar por diferentes factores. En todo caso, el precio del producto corresponderá al indicado en la página web al momento de la compra.
Por situaciones externas como pandemias, fluctuación de la tasa de cambio, cambio de la inflación, riesgo país, aumento de manufacturas, aumentos en los fletes, cambios de temporadas y otros, DEEP & CO S.A.S. puede subir sus precios hasta un treinta por ciento (30%).

 

Canales de comunicación:

Para el ejercicio de sus derechos, DEEP ha dispuesto de los siguientes canales de comunicación:

  • Enviando un correo electrónico a contacto@tienda-sportfitness.com
  • Escribiendo al Whatsapp 350 850 26 15
  • DEEP & CO S.A.S
    NIT: 901036745-2
    Dirección Administrativa: Carrera 30 # 17 Sur – 45
    Teléfono: (574) 3221391

Condiciones de entrega de la orden

Todas las transacciones realizadas en tienda-sportfitness.com están sujetas a un proceso de validación de inventario, medio de pago y datos personales. Las órdenes que no aprueben este proceso de validación serán rechazadas por el sistema. El resultado de la validación será informado al cliente vía correo electrónico y en caso de haberse debitado dinero se realizará la devolución al mismo medio de pago.

  • Sujeto a disponibilidad.
  • La entrega de los pedidos se realiza dentro de ciudades, regiones y/ó zonas consideradas como seguras para la operación del transporte, a criterio del transportista.
  • Para las entregas con pago contraentrega, se le informa a los clientes que solo podrán ser pagadas en efectivo, es importante entregar al transportista el monto exacto por el cual se realizó la compra. Recuerde que para las órdenes de pago contraentrega cualquier reclamación o sugerencia relacionada con el transporte del producto, la entrega o el pago del mismo, debe ser comunicada directamente a DEEP & CO S.A.S Si al momento de abrir el empaque usted observa alguna anomalía o defecto, debe comunicarse con las líneas de servicio al cliente MEDELLÍN 3221391.
  • Los productos que estén clasificados con tamaño Grande y/o Extra Grande solo se guardarán en nuestras bodegas hasta 3 días calendario luego de la fecha asignada en el momento de la transacción. El tamaño del producto se puede validar en la página de producto opción de despacho a domicilio
  • El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma en el documento de transporte, a menos que el cliente manifieste expresamente al momento de la compra, que el producto debe ser entregado únicamente al comprador o a un tercero autorizado, esta se deberá indicar en la casilla de observaciones del formulario de despacho.
  • En caso de no estar nadie presente en el sitio de entrega para recibir el producto despachado, o no estar presente la persona autorizada, el pedido será devuelto al lugar de despacho. DEEP & CO S.A.S re-programará la entrega del mismo y/o el cliente deberá comunicarse con el Call Center y re-programar la entrega del producto. Si el producto no es recibido después de tres visitas realizadas por parte de la transportadora, DEEP & CO S.A.S procederá con la devolución de los productos. En este caso, si el cliente desea que le reenvíen el pedido, es obligación del cliente contactarse con Servicio al cliente para programar el reenvío del pedido, lo cual incurre en un costo que deberá asumir el cliente.
  • El cliente debe revisar que el pedido llegue completo y en buenas condiciones. Si no se presenta la reclamación máximo 3 días hábiles después de la firma de recibido, se entenderá que la entrega fue satisfactoria.
  • En caso de que no se realice la inspección del producto en el momento de la entrega, el cliente tiene 24 horas después de recibido para notificar a DEEP & CO S.A.S de cualquier inconveniente con el producto. Después de ese tiempo no se aceptan reclamaciones.
  • Si al momento de la entrega del producto, el cliente rechaza el recibimiento del mismo por una razón ajena a la responsabilidad de DEEP & CO S.A.S, el costo del envío no le será devuelto.
  • Luego de recibido el producto, bajo ninguna circunstancia, ni el transportador ni terceros están autorizados para volver a retirar el producto del domicilio. El cliente debe tener en cuenta que los amigos de lo ajeno pueden intentar engañarlo con excusas para quedarse con su producto, con argumentos tales como: “Hubo un error en la entrega, le subirán el correcto, el producto entregado esta dañado” etc. En caso de que suceda este evento, es oportuno que el cliente se comunique con las líneas de atención al cliente al 3221391 en Medellín y con las autoridades de policía.
  • Si la fecha establecida por el cliente para efectuar la entrega es superior a 30 días después de realizada la compra, a partir del día 31 se causará un cargo adicional por concepto de depósito de mercancía, correspondiente a $60.000 mensuales (se cobra por mes o el precio equivalente a la fracción de mes). El pago se deberá realizar directamente en la oficina de DEEP & CO S.A.S o coordinado con un asesor llamando a nuestra línea de Servicio al Cliente y será requisito para la programación del despacho. Si el hecho de posponer la entrega incurre para DEEP & CO S.A.S la necesidad de ampliar el bodegaje, el cliente deberá realizar el pago del periodo adicional, de lo contrario el producto será despachado a la dirección indicada. La opción de “pacto de fecha de entrega” no se podrá realizar directamente en nuestro sitio, esto se manejará como un caso excepcional coordinado directamente con en la línea de Servicio al Cliente y aplicando las condiciones anteriormente expuestas.
  • El costo de envío no se cobrará al cliente si el producto recibido por el cliente no corresponde al publicado y/ó si el producto está dañado al momento de la entrega.
  • DEEP & CO S.A.S. se reserva el derecho de realizar envios parciales dentro del tiempo de entrega estipulado en la orden.

En caso de tener alguna inquietud con tu despacho, comunícate al 3221391 en Medellín para verificar el estado del transporte

Responsabilidades del transportista

  • Hacer entrega del producto en el domicilio indicado en la guía de despacho.
  • Hacer una revisión visual del estado del producto para constatar posibles daños físicos

No realiza armado del producto:

  • El transportista no está facultado para armar ni instalar ningún producto, existiendo servicios especializados para ello. Si el producto requiere de una instalación o armado por parte de un especialista, el cliente deberá comunicarse con el Call Center para que éste le dé instrucciones de cómo proceder, dado el caso que no se le haya comunicado en el momento de la compra. Así mismo, DEEP & CO S.A.S no se hace responsable de las fallas que presenten los productos que requieren de una instalación especializada, sí éstos fueron instalados por el cliente. El costo del armado de los productos que requieren instalación por parte de un técnico especializado, será asumido directamente por el cliente.

Entrega en el domicilio:

  • El transportista no deberá desarmar puertas, ventanas o modificar los espacios para entregar el producto en el lugar deseado por el cliente. Si el tamaño del producto impide que la entrega se haga en el lugar estipulado por el cliente, éste deberá aceptar la recepción del pedido en otro lugar del domicilio que lo permita. Si el transportador decide ingresar el producto por espacios que no son apropiados, la responsabilidad ante cualquier daño será adoptada por el transportador. DEEP & CO S.A.S no asume daños en los productos al momento de la entrega en el domicilio.El transporte domiciliar no incluye servicios agregados, tales como: instalación, desmonte de puertas del lugar de entrega ni de los electrodomésticos, subidas por poleas ni otras operaciones que demanden trabajos diferentes al de entregar en la puerta de entrada del domicilio y esto siempre y cuando el sitio de la entrega sea accesible en condiciones normales y el espacio sea suficiente para permitir el acceso del personal con la carga.Cualquier servicio adicional que el cliente le solicite al transportador, gratuito o no, será bajo la exclusiva responsabilidad del cliente y del transportador. DEEP & CO S.A.S no se hace responsable por la prestación y consecuencias de este servicio adicional.DEEP & CO S.A.S no se hace responsable por los daños ocasionados en bienes muebles del lugar de entrega, tales como rayones, roturas, quebraduras, pixelaciones, daño de pintura o apariencia en pisos o paredes. Cualquier daño ocasionado por el transportador deberá quedar registrado por parte del cliente en la guía de despacho y será responsabilidad del transportador.
  • Para que el transportista pueda ejercer el retiro de un producto, el producto debe estar desarmado y en un empaque adecuado. El transportista NO retirará productos armados, ya sea con o sin daños

Servicio de armado

  • El armado tiene un costo adicional que el cliente deberá pagar en el momento de la prestación del servicio excepto que este explícitamente lo haya adquirido y pagado a través de nuestro sitio.
  • En este link podrán encontrar los únicos instaladores autorizados por DEEP &CO S.A.S https://tienda-sportfitness.com/servicio-tecnico/
  • Si durante el armado del producto por parte del técnico autorizado por DEEP &CO S.A.S, éste nota una falla, deberá desarmar el producto para que sea retirado.
  • En caso de que el producto sea armado por otras personas diferentes a las empresas referidas por DEEP & CO S.A.S se perderá la garantía legal del producto.

Condiciones de anulación de órdenes

  • Si el cliente desea realizar la anulación de la compra, debe hacerlo durante las 24 horas siguientes a la hora en la que realizó la compra. Si el pedido no se ha enviado al domicilio indicado por el cliente, esta anulación se hará efectiva sin ningún costo. En el caso en el que el pedido ya haya sido enviado por DEEP & CO S.A.S a la dirección indicada por el cliente, el cliente deberá pagar el costo del retiro, que tiene la misma tarifa que se pagó en el momento de la compra. Además el cliente debe tener en cuenta que aún así haya realizado la anulación de la compra, el dinero sí fue debitado de su cuenta.Para ejercer la anulación de la compra, el cliente debe escribir al correo situaciones@tienda-sportfitness.com
  • Devolución de dinero : la devolución del dinero se hará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra. No se realizan devoluciones a otra cuenta que no sea la registrada inicialmente o el método seleccionado a primera instancia.

Coach club

  • Los cupones de descuento No son válidos para Hot Weekend, Cyber Monday, Cyber Fitness, Black Fitness, Black Friday, Aniversario, ruleta, Quincenazo, descuentos de navidad, alianzas con bancos ni para cualquier otra campaña de descuento. No es acumulable con otros cupones.
  • El cupón del 50% aplica en la primera compra y es para compras hasta de $1.000.000.
  • El cupón del 25% aplica por compras hasta de $600.000 y se puede utilizar mes a mes.
  • El cupón del 50% no es acumulable con otras promociones.
  • El cupón del 50% solo aplica para el primer grupo.
  • El cupón del 25% si es acumulable con el resto de promociones exceptuando las anteriormente mencionadas.
  • Los cupones de descuento no se aplican al envío. El descuento se realiza sobre los productos.
  • El cupón del 50% es sobre el precio normal, no sobre los descuentos que hayan actualmente en el sitio web.
  • El cupón del 50% es redimible en el mes de abril para el primer grupo.
  • Los cupones solo aplican para productos de la marca Sport Fitness.
  • El pago de los productos comprados con el cupón del 50% debe ser por medio de transferencia o consignación bancaria. Además, debe incluir el valor del envío.
  • El tiempo de entrega es entre 5 y 9 días hábiles.
  • El kit de bienvenida es enviado después de que se cierren las inscripciones al club.
  • Este programa estará activo hasta el 31 de diciembre de 2019.
  • Por cada referido que compre por primera vez por lo menos $150.000 COP, recibes $25.000 redimibles en el sitio web.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PROMOCIÓN POR NO ENTREGA CONTINGENCIA COVID-19

  1. Beneficio válido desde eL 10 de Abril de 2020 hasta el 20 de Mayo de 2020.
  2. Productos en promoción o con descuentos no tienen cambio.
  3. No aplica para productos ya con promociones anteriores.
  4. Válido para una (1) compra por cliente.
  5. Aplica para compras en la tienda Online.
  6. No es acumulable con otras promociones o descuentos.
  7. El descuento del TREINTA POR CIENTO (30%) aplicará solo una vez en tu carrito de compras.
  8. El envió tendrá costo.
  9. Debes usar tu correo para que el beneficio se refleje en tu carrito de compras.
  10. No aplica para Tarjeta Regalo.
  11. No aplica para productos con un valor superior de SEISCIENTOS MIL PESOS (COP$600,000.oo).
  12. Valido por 30 días calendario contados a partir de recibido el cupón de descuento.
  13. Comunicación válida únicamente en el territorio colombiano.
  14. Al recibirlo el cliente acepta los términos y condiciones.